营销故事：施少斌：以发散性思维做营销

瘦瘦的施少斌有着营销人的典型脸庞：坚毅的面部线条流露出干练和决断，似乎是漫不经心的眼神常常地闪过夺人的光芒。

　　2012年6月9日，上市仅8个交易日的珠江钢琴突然宣布公司董事长王润培辞职的消息，并提名原广药集团董事、副总经理施少斌出任公司董事长。

　　今年44岁的施少斌在33岁时就出任王老吉药业前身广州羊城药业股份有限公司总经理，是广州国有企业界有名的“少帅”。从参加工作起，施少斌在医药行业打拼了23个年头。从广药集团到珠江钢琴，面对的是自己完全不熟悉的行业，施少斌如何发力引起媒体和资本市场关注。

　　不过施少斌对这种大行业跨度不太在意。以前接受媒体采访时，他曾戏称自己是“16开纸干部，一张16开纸的红头文件随时可能把你调走”。而营销在他的眼里是万变不离其宗的经典4P，关键是如何组合运用而已。

　　拥有丰富营销经验的施少斌早已历练得宠辱不惊。1991年，因为经常写营销心得，他被厂长点名当了秘书，24岁成为公司办公室主任。1997年，不到28岁的他成为广药集团下属企业中最年轻的副总。2004年，因塑造王老吉金字招牌案例，施少斌与倪润峰、张瑞敏荣膺 “中国十大策划风云人物”。

　　施少斌认为不必总是回顾过去，回顾太多的话就会成为自己的包袱。而且，“山高人为峰”，过去不值得炫耀，而应该是当下踏踏实实的工作。

　　对于王老吉品牌运作的成绩，施少斌异常谦虚。他把自己比作沧海一粟，把功劳归于集体。“换了别人做，可能也是这么做，可能做得更好！”

　　他喜欢杰克·韦尔奇，敬佩张瑞敏，虽然不会弹钢琴，但是他对于带领珠江钢琴走向更美好的未来充满信心。

　　他说，今后要把很多时间用在掌握各方面信息上，要学习钢琴知识，掌握生产、技术、运营等信息。此外，就是多花费时间与消费者沟通。通过沟通可以找到问题之所在，同时也是推动思考的好办法。

　　对于繁杂的工作，施少斌认为要“更多考虑活在当下，做好当下的事情，用心享受营销”。2001年，施少斌就提出快乐营销主张，并带领团队进行实践。后来，觉得“快乐”这个词不够准确，也太直白，他又提出幸福营销理念。“中央电视台最近做了‘你幸福吗’调查，吐槽很多。我觉得幸福不幸福，不是口头上讲的，关键要有一个标准。我们要让珠江钢琴的员工都能过上体面、幸福的生活。”

　　闲暇时，施少斌喜欢听西部歌曲，他觉得能感受到奔放的力量。西部音乐，比如带有藏族风格的歌曲，在他看来更有感染力、穿透力。这是否意味着他内心里狂放的一面？当谈及他如何看待自己的性格，有没有做过九宫人格测试时，施少斌笑着说：“我测试过，可能我比较明白其中的门道，所以我感觉测试结果不太准。”他说自己属于表面温和但是内心倔强的人。

　　随着年岁渐长，施少斌认为现在自己能够很好地控制自己的情绪，退一步海阔天空。“感恩、责任、智慧、激情”，是他的人生座右铭。

　　营销是技术活，施少斌认为营销容易学，但是很难精到。做营销一定要有发散型思维。或许这是施少斌横跨医药和钢琴两个不相干的行业，却觉得游刃有余的主要原因。

　　他说自己之所以有发散性思维能力，与小时候受到父亲教导有关。他记得，父亲曾问他，一块砖头能做什么，他想都没想就说可以建房子。父亲却告诉他，一块砖头的价值远远不止于此：狗来咬你，砖头就是武器；你不够高，砖头就是垫脚石；在斜坡上行车，垫一块砖头可以防止打滑。“同样一件工具，在不同的人眼里就有了不同的价值。”因此，无论是对王老吉的经营，还是对珠江钢琴的规划，施少斌都以发散性思维思考问题。

　　《基业常青》对施少斌影响很大，“我们做企业的人会思考一个企业在自己手里如何做强、做大，然后交给其他人持续发展。做企业和做人一样，需要可持续发展。”运作王老吉时，施少斌说将来的某一天可能到美国灌装王老吉。而规划珠江钢琴，施少斌的梦想是让品牌更高端。“珠江钢琴在奥地利维也纳金色大厅用过了，那么可不可以在悉尼歌剧院、美国白宫和国会大厅做永久性的展示？”据悉，珠江钢琴正在与德国合作，下一步有可能到美国造钢琴。

　　“活在当下”是施少斌对人生的领悟。多年来从事营销工作，让施少斌对如何与人打交道、如何把握人的需求有了独到的认识。他说了一句颇为玄妙、充满禅机的话：“把自己当自己，把自己当别人，把别人当自己，把别人当别人。”

　　“对上以敬，对下以慈，对事以真，对人以诚。”他说，无论是做营销还是做人做事，首先要真诚，而投机取巧，一定会受到惩罚。

　　《新营销》：从卖药到卖钢琴，产品跨度比较大，你面对的挑战是什么？

　　施少斌：不管哪种产品的营销都是4P，是经典而传统的4P。产品、价格、渠道、促销，在医药、食品、钢琴行业都一样。至于把经典营销理论展开，成为6P、8P，只是营销手段的细化。

　　牵强点说，以前我做医药、食品是做健康产业，现在做钢琴从文化产业属性上看也是健康产业，只是实现健康的途径不一样而已。医药以预防、治疗、康复、养生为手段满足消费者的需要，而钢琴也能满足消费者的健康需求，比如通过钢琴教育进行文化熏陶，陶冶性情。

　　现在有一种音乐理疗法：让高血压病人听慢节奏的钢琴曲，让心率不齐的病人听轻柔的音乐，肥胖的人通过音乐健身操减肥。再比如，精神压力很大的时候，听音乐可以减压。老年人手指不灵活，弹弹钢琴可以让手脚更灵活、血液循环更畅通。

　　从健康需求发散思考钢琴，可以找到非常多的市场点。钢琴属于耐用品，要通过不同的渠道激发新的需求，而不单是做文化产品，这样就可以从简单的制造业延伸到更多的领域。

　　《新营销》：你如何规划未来的珠江钢琴？

　　施少斌：我敬仰的杰克·韦尔奇有三个圈的理论，我做了一些改进，运用到珠江钢琴的整体规划上。