创业指南 张黎刚：到服务“差”的行业创业

在商业圈里，张黎刚是一个总有意外之举的人。几年来，张黎刚在“互联网”中不断地变换着身份。1999年，担任搜狐网产品部发展总监的张黎刚在确知自己将被提拔为副总裁时，递交了辞呈，投身创办e龙网。在e龙网成功进军纳斯达克的今天，张黎刚又创办了国内第一家健康管理网站“爱康网”(ikang.com)。

张黎刚喜欢迎接新的挑战，甚至制造挑战。他从复旦大学生物系退学到美国读本科，为进哈佛等了三年，进了哈佛攻读遗传学，没等拿到博士学位就于1998年回国。从搜狐到e龙再到爱康，他说，“这是我的5个非常重要的转折”。

在飞机上嗅出商机

张黎刚创建爱康网的想法，是在2003年9月飞往成都的飞机上突发奇想的。当时他在看一本健康杂志，其中一篇文章建议女性写自己的健康日记。张黎刚心中一动：谁来管理我们的健康？用IT手段肯定比用日记管理得更好。他敏锐地意识到健康管理在中国应该大有可为。“当时就是一种直觉，”张黎刚说，“后来做的大量调研验证了我的想法。”3个月后，他就在境外成立了一家健康管理公司，2003年3月，北京爱康网健康科技(北京)有限公司成立。

这次创业，张黎刚倾注了他以前所积累的经验、资金和人脉资源，甚至他的以照顾女儿为理想的妻子黄秋燕也为此再战商场，和丈夫一起投身于健康管理市场。

对于健康管理市场，张黎刚认为国内在这方面的空白点正是他淘金的机会。他分析，医疗机构普遍存在空间拥挤、服务态度较差等问题，很多有需求的患者对医院望而却步。同时，中国的医疗保险、医药分离等机制正处于改革中，而一些体检中心、健身场所在提供初步的体检之后，也没有后续服务。特别是中国人普遍是在生病了才去找医生，处于“亚健康”状态以及可能发病的“高危”状况下往往不知道该去找谁。这意味着，在生病住院之前，人们几乎没有其他途径管理自己的健康。“ 但实际上，看上去服务最差的行业往往是发展不足、社会最需要的行业。中国的中产阶层在逐渐扩大，医疗服务、健康管理将是一个很大的产业。”在美国，HMO(健康管理组织)早就开始为消费者提供健康管理服务。有资料显示，在西方，健康管理服务的崛起改变了其医疗服务的模式，为参加健康管理计划的个人降低了50%的健康风险，并节省了巨大的医疗开支。

而目前在中国，张黎刚谈到的健康管理对于很多人来说还是新名词。面对什么是健康管理的提问，张黎刚总是试图用最简单的话进行解释：就是对个人或人群的健康危险因素进行全面检测、分析、评估以及预测和预防的全过程。

目标是做成行业第一

爱康公司将目前的业务分成三块：个人健康管理、企业健康管理和提供医疗服务解决方案(医疗机构的客户服务系统 )。与e龙、携程(ctrip.com)一样，爱康把会员制作为个人健康管理的主要形式。除了针对普通人群的一般会员，爱康还开发出两个针对高收入人群和妇婴保健的俱乐部。到2005年2月，爱康已经拥有会员20万人。根据会员等级不同，入会价格从几十元到上万元不等，会员可以享受到包括健康信息、体检、健康评估、一对一健康专家咨询、就医绿色通道等不同的服务。其中住院医疗服务内容是协助会员联系预约住院、找对口专家等。很明显，这一服务的实现需要爱康的服务平台与医院的管理系统有很好的对接。协和医科大学公共卫生学院副院长李辉教授说：“公共卫生医疗改革影响到医院的运作模式，对爱康网的发展会产生很大的影响。”

这一次创业，张黎刚前期花费了100万美元去搭建爱康的服务体系，这些资金完全来自他上次创业的积累。“盈利不是目前追求的目标，有了规模的盈利才有价值。”张黎刚对于爱康网三年内能否盈利的疑虑这样解释。

张黎刚介绍说，从2004年2月完成注册至今，爱康网经过一年多的运营，已经在北京、上海、浙江、江苏等重要省市布下网点，对于未来的规划，张黎刚成竹在胸：在2005年年底把网点扩大到10个省会城市，除了各个专业的权威专家在全国范围内聘请外，其他顾问医生一律聘请当地的专家，实现爱康的本地化。“按照目前的组织架构、专家资源、合作伙伴和资金人力投入，我们有信心成为中国健康管理行业的第一品牌。”

据张黎刚透露：“到2004年底，爱康的总投资额约为150万美元；今年计划引入500万到1000万美元的风险投资。”他希望到2005年底将爱康的健康管理业务开展到10个省市，会员人数达到40万人。

虽然爱康2004年一半以上的收入来源于为医疗机构设计客户服务系统，而不是来自对会员的健康管理服务，张黎刚却并不担心这一点。他自信地说：“2004年高峰时，携程是一个市值达8亿美元的公司，因为它拥有50万核心会员； e龙是一个3亿美元的公司，它的核心会员大概有25万。”这样看来，只要拥有足够的核心会员，张黎刚想在2008年将爱康送到美国纳斯达克应该不成问题。

创业让他很“上瘾”

此次出手创办爱康网健康科技公司让张黎刚很有对位的感觉。“前几家公司都可以算是我在做磨刀的功夫，我希望爱康是我做过的最好的一家公司，而且也是值得花一辈子精力去做的事情。”张黎刚回忆自己的创业经历时不无感慨地说。

其实，张黎刚的创业在他哈佛求学的三年里就已经开始了。1997年，当时落选哈佛中国学生会主席的张黎刚，原本希望通过一场波士顿名校亚洲美女时装秀筹钱，却因为当天的一场大雪而落空，主办人张黎刚也赔了2000美元。此后他改变思路，与朋友一起筹办《哈佛中国评论》杂志，还通过举办会议，借助哈佛品牌推广“中国精神”，邀请中美双方的专家和高层人物参加论坛等活动作为自己的创业试飞。目前《哈佛中国评论》已成为中国留学生的一个品牌，为中美经济和文化领域的高层沟通作出了贡献。

“哈佛让我从一个追求科学家梦想的人变成一个做实业的人。”为做实业，他选择了回国。

1998年归国后在搜狐的9个月，张黎刚从内容部经理到产品部总监到离职前有望升至副总裁，他是公司职位上升速度最快的。1999年，他与唐越、陈人忠等人创立了在业界独树一帜的e龙网。1999年到2003年，作为e龙公司的CEO，他成功的运作使公司的业绩蒸蒸日上，2004年年底挺进纳斯达克，将e龙建成了中国最大的商务旅行与城市消费服务公司，并建立起一个为几百万会员提供商旅服务的全国性会员服务体系。但经过后来的几次出售及回购，张黎刚在e龙的股份被逐步稀释，执著于自己目标的他，又选择了放弃e龙网创办爱康公司。

对于爱康，有人感佩张黎刚的敏锐，有人认为他是在冒险，而在张黎刚看来，每一次创业去开拓新的领域就是冒险，但他是一个对于这种冒险很“上瘾”的人。

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