创业指南 手握印钞机的美女老板从容自信征服生意伙伴

黄晓惠：手握“印钞机”的美女老板

她的创富体会是要以智慧和诚信征服生意伙伴还要有从容自信的心态

深圳商报记者 高峥／文

三百元闯深圳诚心留住回头客

上个世纪80年代末期，黄晓惠在浙江老家时就已意识到美容行业的发展潜力，在家乡跟着名师学成美容手艺，还不到20岁的黄晓惠带着做一流美容师的憧憬和梦想，怀揣着300元钱来闯深圳。意想不到的是，在广州火车站，她遭遇了一场车祸。老乡带她上了一辆车，司机一不留神，猛的撞到了前面的一辆车上，黄晓慧当场就失去了知觉，被紧急送到医院。但是她并没有被这突如其来的灾难吓倒，反而有点庆幸这场车祸，因为肇事司机赔偿了500元，这样她闯深圳的本钱就足足有800元了。没等到痊愈，她就出院了。虽然手一抬就疼，腰背也硬硬的，但是她强忍着身体的痛楚，在一家美容美发店打工。每天工作之余才去医院打点滴，这样坚持了三个月。这期间她干劲十足、满怀信心地憧憬未来，对每位客人都尽心尽力、认认真真，赢得了很多客人的信任和欣赏。耐心、细心加精湛的手艺使得黄晓慧逐渐成为店里最年轻、回头客却最多的发型师。

这种认真的态度也帮她抓住了人生的第一次机遇。当时的体育中心有个不大的美容院，因经营不善要转让，黄晓慧很想把店子盘过来自己当老板。但是初来咋到，到哪里筹集7000块的转让费？正在她一筹莫展时，一位特别喜欢她、叫她干女儿的中年女熟客帮助了她，这位熟客对黄晓慧说，现在像她一样好手艺的人容易找，但是同时做事这样认真、这样努力的年轻女孩就真的不多见了。

盘下店子后，以前的很多顾客跟着她转到了新店，在很短时间内，生意居然就出奇得好。讲到熟客，黄晓慧说自己最大的财富就是用技术、耐心和诚心换来的回头客，这些熟客跟着她的生意一路走来，竟达十几年。

钻技术苦练功化妆大赛摘桂冠

1993年，几年的小美容院经营经验使黄晓惠敏锐地意识到，要发展，光靠小打小闹是不行的，她把自己几年来的积蓄拿出来，在大家乐健美中心开了一间近200平方米的美容院，事业开始在一个新的起点上起飞。

抓商机巧营销洗眉机变“印钞机”

1998-1999年，向来对时尚嗅觉灵敏的黄晓慧看到满大街的姑娘们都绣着蓝眉，感觉到了一个绝好的商机。

当时流行的洗眉技术很落后，单纯靠药水和手工操作，药水多有腐蚀性，手工操作也有可能对局部皮肤造成损伤。而洗眉机作为一种比较先进的仪器在当时的美容院甚少使用，黄晓惠一直关注着美容业新的科技成果，一套洗眉仪器，当时的价格是28万元，对她来说几乎是个天文数字，因为她对钱的态度是，向来只想着怎么挣钱和花钱，而不是存钱，认为只有这样，才能最大限度地激发自己的斗志，避免养成惰性。开美容院几年，朋友交了一大堆，钱却没攒下。黄晓慧并没有因没钱买而放弃洗眉机，这时的她，靠才智和诚信取胜。在细心考察完仪器后，她建议卖方让自己先首付6万元，剩下的部分一月后付清。起初对方并不相信这个20多岁的清秀女子能有这么大的魄力和能力，但当黄晓慧描述了自己的整套营销方案后，对方立即和她签了合约。临走，黄晓慧还不忘撂下一句话，“一个月后如果我不能把钱全部付清，你们就把仪器拿回去”。被说服的卖家并不知道，这首付的6万元，也是周围的朋友在听了黄晓慧的“生意经”后主动借给她的。

在确定了仪器到达深圳的具体时间后，黄晓慧开始用手头仅有的资金打小块的广告，她根据自己测试仪器的感受设计了广告词：“轻轻一扫，蓝眉尽消！”。当仪器装备完成运抵深圳时，在她的美容店门口，客人们已经排起了长队。

这次成功的营销，既吸引了很多需要洗眉的顾客，更重要的是提升了自己的品牌，据业内人士透露，黄晓惠是当时美容界少有的懂得通过各种营销方式招睐顾客的商家之一。

一个月下来，黄晓惠淘到了在深圳的第一大桶金，不但买仪器和借朋友的钱全部结清，还净赚了不少。提到这些，黄晓惠女士笑着说：“那之后的一段时期，这台技术、质量上乘的洗眉机简直成了‘印钞机’”。

应该说，洗眉机的成功让黄晓慧第一次尝到了“炒作”的甜头。“炒作”也让黄晓慧在接下来的一个新产品推广中再次出名。

当时做国内外贸易十分流行，深圳的贸易公司如雨后春笋般开了一家又一家。黄晓慧

也开了一家贸易公司，并看好了一个产品。此前黄晓慧从没接触过贸易，但她深信自己肯定能做好。虽然公司起步艰难，一切从空白开始，但是黄晓慧凭着执着和努力，公司很快步入正轨。她把洗眉机所赚的钱全部投入到新产品的推广广告中，并拿出大量的样品免费派送给市民试用。有人说，开始时深圳人根本不知道那种新产品为何物，但是黄晓慧却把它“炒”热了，到了后来，在大街上随便找个女人一问，对方就很可能知道新产品和黄晓慧。

投入45万元，用于广告宣传和样品免费派送，就在新产品深入人心、黄晓慧要收获成果时，她遭遇了“出道”以来的最大挫折：供货方背信弃义，不再向黄晓慧提供产品。

血本无归，黄晓慧告别产品贸易，再次回到美容院线。其后，她又经历了因经验不足和不懂行做保健品而失败等事情，但是，愈挫愈勇、屡败屡战，黄晓慧逐渐在其熟悉的美容业构筑了厚实的基础。

重技术高投入美容目标锁高端

黄晓惠说过，产品生意的失败让她的一切归零，但是她很冷静，因为“生活对我就像一本书，昨天就是那翻过去的一页，既然翻过去了，就将永远被压下来，不再去想，我也绝不会把不好的心情带到今天，我只会一直往前看，每天都有好心情。”

2001年，黄晓惠的朋友和家人给了她莫大的支持，“梦圆皇宫美容美体中心”正式挂牌营业。早在事业开始的阶段，黄晓惠就已经深深地感到，自己未来的美容事业应定位于高科技的产品和高端的客户，因为高科技美容仪器的效果是传统美容方法所难以企及的，而且高科技美容将是未来美容业发展的必然趋势之一。现在，环顾深圳美容界，高端美容机构数量寥寥，大家都在抢中低端客户市场，望着林立的写字楼和优美的花园小区，看着往来的名贵车辆和衣着时尚的男女，黄晓惠觉得时机已经成熟。“梦圆皇宫美容美体中心”的定位就体现了两个字：高端。仅2001年美体中心在仪器上的投入就达到200万元之多，这在当时同行业中也属少见的，从2001年到2003年，凭借良好的服务和高端的技术，美容中心快速创造利润。“我一直将经营美容企业做为一项事业，要真正得到会员的信任，你就必须知道她们想要什么。这也是我不惜重金一定要买最好的、最有效的仪器给我的会员使用的原因。”黄晓惠说。2002年4月，美容美体中心扩大投资，成为营业面积达2000多平方米的“梦皇宫SPA美容健身会所”，投资总额达400万元，聚集了世界各地最先进的美容美体水疗设备；2002年7月，黄晓惠创立了“梦圆皇宫SPA美容健身会所”，这是中国首家国际ISPA(美容、水疗、健美)协会的会员，它符合国际DAYSPA标准，并获得资格证书。2003年1月1日“梦圆皇宫SPA美容健身会所”3000平方米旗舰店正式开业，成为汇集世界各国SPA风情于一体的国际级SPA美容健身会所，并被深圳市美容商会评为首批五星级美容会所。

上世纪80年代末怀揣300元闯深圳，她以耐心、细心和精湛的美发技艺赢得一大批回头客。1999年，她敏锐地捕捉到了洗眉商机，巨资购进当时比较先进的洗眉机，由于营销有方，黄晓惠淘到了来深的第一桶金。之后转战高端美容市场获得成功。现为深圳市总商会理事、深圳市美容化妆品业商会常务副会长、市光彩事业促进会常务理事、深圳市梦圆皇宫管理

顾问有限公司董事长。

黄晓惠感言

●我不怕困难，越是困境之中，我的灵感迸发得越快。

●生活就像一本书，昨天就是那翻过去的一页，既然翻过去了，就将永远被压下来，不再去想。我也绝不会让昨天不好的心情影响今天，我只会一直往前看。

●一个企业最重要的资源就是顾客和你的员工，所以你应该随时考虑他们的需要。

●做生意看准商机最重要，要以智慧和诚信征服生意伙伴。

●当看到孩子们(黄晓慧资助的失学儿童)开心满足地啃着鸡腿、读着书时，那种舒服感是买一辆奔驰所体会不到的。

生意经一：做事情不能一条腿走路

梦圆皇宫的员工说，黄晓惠做事一贯认认真真，每天早上9点到办公室，下午7时下班。每天在梦圆皇宫的总部都能见到她的身影。她与整个团队每天都在实现一个又一个共同的目标。如果去过梦圆皇宫，看到一处处精致美丽的细节，员工都会告诉你，这些都是黄晓惠的创意。正是因为黄晓惠一直和员工走在一起，梦圆皇宫的员工队伍很稳定，有的员工跟着晓惠已经有10年了。

黄晓惠笑称，自己每天6点钟就开始思考问题了。她向来是一个思路清晰、做事有步骤的人，她说如果她的创业故事能给别人带来什么启示的话，那便是善于思考，她做生意不喜欢一条腿走路，尚在打算引进一个项目的时候，她就已开始思考如何选址开店、如何做营销。目前的梦圆皇宫已形成集美容会所、顾问管理公司、设备工厂、设备销售公司于一体的全方位、产业链式集团化经营模式。

生意经二：即使现在从零开始也会从容应对

在业界，黄晓惠以大胆着称。跟黄晓惠聊了几个小时，记者发现，其实黄晓惠最难得的从商素质是她的心态——自信。拥有几千万的资产的她表示，即使现在被迫从零开始，她依然会从容、自信地应对。

在采访中，黄晓惠两次眼眶湿润，一次是讲到员工对她的理解和支持，另一次是谈到她资助的失学儿童。她说，一个公司，最重要的就是客户和自己的员工。作为一个公司的老板，就是应该很好地了解自己员工的需求，这和明白顾客的需求一样重要。

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