职场中销售的朋友,你们说销售难么?
做得好的人,不仅认为不难,而且会觉得它是一项非常有趣、非常有挑战、非常有成就感的事业;做得不好的人,则认为难死了,甚至没有勇气坚持下去。好多坚持不下去的人说:做销售真的太难太难了,压力大不说,还经常让顾客骂,真是又憋屈又无奈啊,你们有没有这样的感觉呢?
保险推销之神原一平连续15年保持全日本销售第一,是他的运气比较好,还是他掌握了成功推销保险的方法?
最伟大的推销员乔·吉拉德连续12年平均每天销售6辆车,被载入吉尼斯销售纪录,是他的运气比较好,还是他掌握了成功销售汽车的方法?
汤姆·霍普金思, 世界第一房地产推销大师,一年365天,他一年就卖了365套房子,平均每天卖1套,是他的运气比较好,还是他掌握了成功推销房子的方法?
所以为什么我们还没有成功或是还没有到达自己设定的理想境界,事实上只有一个原因,就是我们非常缺乏成功的方法。
原一平生出来不会推销保险,乔·吉拉德生出来不会销售汽车,汤姆·霍普金思生出来也不会推销房地产,所以没有成功者是天生的,所有世界上最成功的人都是靠学习而来的。
想不想知道那些顶级销售精英是怎么做的?怎么与客户打交道?怎么开展营销策略?客户拒绝怎么处理?他们用的什么方法让客户喜欢,还乐意开单呢?他们到底用了哪些方法和技巧取得了如此让人瞩目的业绩,当然还有让人羡慕的收入?
下面说两个故事,用另一种思维解读销售:
第一个故事:一位老大爷去买西红柿,挑了三个,摊主秤了下说:“一斤半,三块七。”大爷说:“就做个汤,用不着那么多。”说完就去掉了个儿最大的西红柿。摊主迅速又瞧一眼秤子“一斤二两,三块。”正当我看不过去想提醒大爷注意摊主的秤子时,大爷从容的掏出了七毛钱,拿起刚刚去掉的那个大的西红柿,扭头走了。摊主当场无风凌乱......
第二个故事:一家自助餐厅,顾客浪费食物现象非常严重,老板非常头疼,后来一个大学教授告诉他可以效仿学校食堂,贴标语:“凡是浪费食物者罚款十元!”结果来吃饭的人越来越少,后来老板上了一堂课,改变了策略,标语改为:“凡没有浪费食物者奖励十元!”结果不但杜绝了浪费现象,客户数量一天比一天多,生意火爆异常!
销售不但是一门学问,不光要靠勤奋,更要靠经验、天分和态度。
做销售要学会变通,每一个客户不同,用的方法就不同,多用几个思维去想想,怎么搞定每一个不同的客户,客户是什么脾气,什么性格,喜欢什么等等,投其所好,伸手不打笑脸人么,不开单也不至于被客户叼。
首先,第一点就是和客户转换角色:当你客户是一家公司时,你自己或者让公司的其他同事伪装成客户公司的新客户,利用电话或者直接上门拜访的方式洽谈,多多提问题,相信客户一定不会拒绝一个新客户的,这样,客户的很多信息都会主动告诉你,你就能掌握客户的情况。这样一来,你通过这些重要的信息,可以对客户“展开进攻”了。
第二点就是在自己的定位上进行逆向思维:一般的推销员都是以推销员的身份出现在客户面前的,一见面就主动推销自己的产品,但是这样做的结果却恰恰相反,因为大部分客户都会拒绝一个推销员。但是如果我们把自己定位为客户的朋友,事事都为客户的利益考虑,那么客户岂有不接受我们的道理。或者把自己打扮成一个虚心的请教者,一个虚心的学生的角色,向客户请教很多问题,在请教问题的时候不断做笔记,这么一来,慢慢的客户就很信任你了,你就能和客户成为好朋友,这个时候不用你推销,客户都会自己购买你的产品。
最后一点就是在称呼上进行逆向思维:我们在向客户推销产品的时候,一般的称呼是“某总、某总经理、某先生......”尽管这样的称呼也许和客户的身份相符,但是这样的称呼却太过于严肃,使人与人之间的关系显得疏远了。而如果改用比较亲近的称呼,就像老朋友一样,那双方的关系在无形之中就升温了。
销售就要敢于“反其道而思之”,让思维向对立面的方向发展,从问题的相反面深入地进行探索,那样我们才会有新发现,创造出销售的奇迹。
我们要解读别人的故事思考自己的人生,学习最好的别人做最好的自己。人生就是要不断去充实自己的头脑。
95%的人,不愿意花三天的时间,来计划自己的人生!如果你愿意,将会超越95%的人,成为那5%,甚至是0.5%的顶尖销售精英!
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