“我们听到和领会到的,其实只是我们一知半解的东西。”
无论是生活中,还是工作中,在与人交往和沟通的时候经常会遇到这样一种情况:明明觉得自己已经理解了对方的意思,但是结果却并非如此,有时候还会因此造成两个人的误解矛盾。
造成这种情况的原因有很多,比如自己没有认真倾听对方的话,或者对方在表达的时候用词比较模糊或者有歧义等等。针对这种情况,我们只要集中精神专注的去聆听对方的话,一般都可以避免。
但也有很多时候,即使我们做到了专注的听对方的话,依然会产生一些理解上的错位。当遇到这样的问题时,我们会认为自己没有问题,是对方误解了自己。
但其实,在沟通的过程中,还有很多我们没有意识到的因素在影响着我们,它们有时候会帮助我们更好的与人交流,但也有一些时候,它们会扭曲我们的认知,进而歪曲别人所表达的真正意思。
今天,我们就讨论这样一个因素:预先判断。
在和朋友聊天的时候,相信很多人都有过这样的体验:自己一件事刚说到一半,对方就很兴奋的说我知道,然后就说了一通ta自己的理解,但是你发现这并不是你想表达的。
其实反过来,我们也犯过这样的错误,对别人说的话急于下判断,在别人还没有完全说清楚的情况下,我们的头脑中就已经有了一个判断,然后不管对方接下来说什么,我们都会按照这个已经有的判断和设想去理解对方。
这种情况就是沟通中的预先判断。
从心理的角度说,我们在和别人交流的过程中,一直反复在做的就是两件事:
一件事是发生了什么,就是描述事情的经过;
另一件事就是怎么看待发生的事,也就是我们的评价和判断。
正因如此,所以如果我们仔细回想一下自己和朋友之间聊天的过程就会发现,两个人的谈话内容中充满了评判的语言:“你总是这么自以为是”,“你太敏感了”等等。
关于沟通时言语中的这些判断,有时候它是准确的,但也有很多时候它可能是错误的。
造成判断的原因有很多,其中一个就是没有充足的时间思考和辨别。
现实生活中的交流都是有时效性的,不管是两个人也好,还是多个人也好,在短暂的相处过程中我们会说很多的内容,因此我们在理解别人说的话时,许多判断都是在匆忙中做出的。这种匆忙就为我们不当的判断提供了温床。
另一方面,我们自己原有的信念、态度和价值观也会影响我们对一些事情的看法。
当一个女孩和自己的男友吵架来找你倾诉时,如果你自己感情生活很幸福,对情感的态度很积极的话,你就很可能会认为,吵架是情侣相处过程中很正常的一件事情,两个人好好沟通一下就可以了;但是假如你的感情生活也很不顺遂,对情感的负面认知比较多的话,很可能形成这样一种判断:“他就是一个人渣,不分手难道还要留着过年?”
因此,当我们在和别人交流的时候一定要有这样一种意识:对自己头脑中产生的那些预先判断保持警醒,它们很可能是不准确的,即使自己在感受上是很笃定的。
那么,我们怎么做才能够避免预先判断对我们的误导呢?
这里为大家介绍了一个有效应对的方法:知觉检核。
知觉检核的意思是,当你对他人的话有一些想法和判断的时候,通过一些澄清的沟通方式来检验自己的认知是否准确的一种方法。
具体来说,知觉检验包含三个部分:
1 描述你注意到的情况。
2 列出关于此情况至少两种可能的诠释。
3 请求对方对你的诠释作澄清和确认。
比如你和一个朋友聊天,在谈到一个问题时你感觉对方的态度让自己有些困惑,用知觉检核的方法可以这样沟通:
“你刚才说很同意我在这件事上的做法,”(描述你注意到的情况)
“但是你这样说时的语气和表情,让我觉得你可能并真的这样认为,”(第一种诠释)
“虽然这可能只是我的猜测,”(第二种诠释)
“你可以告诉我你真正的想法是怎样的吗?”(请求澄清)
通过这样一种澄清方式,我们就可以有效的减少自己头脑中的一些错误预判,从而更准确的理解对方言语中的含义,避免误解的产生。
总之,善于沟通的人往往是那些比别人更容易发现沟通漏洞的人,他们不会因此而自我否定,而是通过一些积极的应对措施来弥补这种不足,进而拥有比他人更好的沟通技巧和能力。
以上就是小编为您精心准备的“网络文摘 真正的读懂一个人,你需要做到这一点”相关内容,希望您能喜欢!