工作上要沟通,生活好上要沟通,总之,沟通是我们生活必不可少的“一道菜”,但在与人沟通交流时,常常犯一些低级的错误,陷入到沟通的误区和陷阱中去,最典型的就是下面这五个误区:
1.一开始就煽情和下结论——在沟通中,尽量回避这种做法,特别是在演讲中,要先破冰,也就是通过三言两语,拉近与听众的距离,先获得大家的心理认可,再来传达你想表达的信息,这样才能达到沟通的效果,否则会适得其反。
2.把对方辩倒就是说服——我们在与人沟通时,特别是在想说服别人的时候,往往是通过犀利的语言,引经据典,把对方辩倒,就是说服别人了,其实这是一个非常错误的理解和认识,试想一下,你给一个陌生人推销你的产品,别人说不出买你产品的理由,就得买你的东西,如果这样,我们只要学好辩论的技巧就行了,把顾客辩倒,就说服人家了,保不准人家要报警。
3.强推自己的结论——很多场合下,与人沟通时我们会用一系列的反问,来逼迫让对方接受我们的观点,最后人家干脆不理你了,彻底放弃沟通,也会出现沟通变成吵架了,人家直接把沟通的大门关上了,很尴尬,遇到这种情况,我们要做的是不断的转换方向,避免冲撞,要知道,凌驾于对方之上的沟通都是假沟通,是沟通的大忌。
4.谈判就是沟通,只要善于沟通就能谈成——在很多谈判场合下,我们带着这样的思维去实施的时候,会陷入到让谈判无法进行的尴尬境地,我们觉得只要有耐心,善于沟通,就能谈下来,其实当双方谁也说服不了谁的时候,其核心问题在于利益的不平衡,这个时候最好的做法是把各自的利益诉求摆到桌面上来谈,通过讨价还价的方式,尽快确定一个双方都可以接受的方案,这才是谈判的关键。
5.压倒对手就是胜利——在与人争论或者搞辩论时,最容易陷入到这样的误区,双方都盯着对方,但是心里都在想如何让旁边的观众认同,对手对他来讲并不重要,重要的是听众,这样子会导致争论变成争听众,一心想的是压倒对手而不是说服对手。
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