从第一份工作开始到今天已经有些年头了,对于工作上事,也常有一些自己的领悟和感受。
其中一个特别的感受就是,很多时候工作中最痛苦的并不是你要做的那些事儿,事情再多再难,不过就是需要多花点时间和精力而已,大不了就是身体累点。相比之下诸如开会、沟通、协调等人打交道的事反而特别不容易。甚至有的时候会让你心力交瘁,郁闷得要死。
这么多年下来,我越来越认同一个观点:“做事先做人,对事不对人。”说起来这是大家知道的理儿,可是做起来并不一定就容易,人往往容易走两个极端,要么是太看重人的情面把事儿耽误了,要么就是在做事上过于认死理把人得罪了。在这个问题上能否把握好尺度,真的能体现一个人情商的高低。
所谓对事不对人,我的一个理解就是,一个人看待任何问题、说话、做事都应该尽可能保持客观、公正的态度,不要把对人的看法和情绪掺杂进来,也不要受某些所谓“权威人士”的影响。一个头脑清醒,有自己的立场、原则和价值观的人是值得尊敬的。
记得几年前我还在一家软件技术公司就职的时候,有一次公司接到了一个研发项目,项目的甲方是一家国企。
项目刚开始的时候,我和几个同事与甲方的项目相关负责人一起开会讨论技术方案,对方来了四个人,一个是部门主任,也是他们的领导,一个项目经理,另外还有两个年轻的技术人员。
由于我们在此项目相关的技术方面已经做了很多年,所以比较有经验,经过之前对项目的研究,在会议上我们拿出了一个在保证项目质量的基础上最低成本高效率的技术方案。之后,对方的部门主任也提出了一个和我们不太一样的方案,这方案从长远来看并不靠谱,并且我们一听就知道这个主任是不懂技术的,感觉他之前也没有对项目的细节做过深入的分析和调研。
在讨论的过程中,对方非常坚持自己的观点,特别是他们的项目经理,在会议开始的很长时间里,他都没有发表意见,直到他的领导提出方案后,此人就像打了鸡血似的,从各种角度、用各种理由来说明他们是正确的,只是他所讲的都很牵强,并没有说服力。很明显此时他的目的并不是为了确定最可行的技术方案,而只是为了维护领导的观点和面子。
我们不可能按照对方错误的方案开发产品,因为以后一旦出了问题,责任还是我们的。但由于对方是甲方,又很难说服,会议一时陷入了僵持。这期间,对方其中一个年轻的技术人员突然开口说话了,让我没想到的是,他竟然指出了他们自己的方案是不可行的,把不可行的原因以及后果一一列了出来,并且态度温和,客观公正,丝毫感受不到对领导的冒犯。
当时就觉得这个年轻人真是太棒了。我心里夸他,不是因为他站在我们的立场说话,而是因为他能客观公正地看待问题,勇敢地表达自己的观点,并没有因为和自己领导的观点相左而收着不说,是一种非常宝贵的职业态度。在互联网企业,这可能不算什么,但是他们所在国企的文化并不开放,领导就是权威,得罪不得的,他这样说话是有“风险”的。内心顿时对其充满了敬意。经过一番扯皮,最终对方的方案还是被否掉了。
至于那位项目经理,从职位来看,怎么说也得有几年工作经历了,不可能不知道哪种方案更好。可是为了维护领导的权威,甚至不惜以项目失败为代价。虽然我多少能理解他在领导面前的压力,但心中还是免不了有一点小小的鄙视,而且是人格层面的。
其实这种情况在我们的生活、工作中并不少见。一个正式或非正式的会议上,权威人士往往会主导议题的结论,当一个位份较低的人提出不同意见时,会有一些人因受到权威意见的影响而不加思考就对其进行反驳,甚至是嘲讽。尽管不是所有人都这样,但人的潜意识里都是迎合权威的。说难听点,这就是人常常所说的“奴性”。
一个人是否值得尊敬,要看他在多大程度上坚持真理,客观地看人待物。再强的人也有疏忽出错、考虑不周的时候,再平凡的人也有发现真理的可能。
在工作中,说出我们自己认为对的事是我们的职责,哪怕最后证明它是错的。
对事不对人,不要因为对方的身份就妄自对其言论和工作成果加以赞扬或批判,而是要保持客观的、实事求是的态度。这不仅是对别人负责,更有利于塑造自己的职业素养和人格。
大概一年多之后,那个敢于在会议上表达自己看法的年轻人已经开始独自带领项目了,并且在后来合作的项目中作为项目负责人单独与我们接洽,而之前的那个项目经理,已然不知所踪。
在此我只能说,一个人只要坚持做正确的事,必定会产生正面的结果,反之亦然。因为“人种的是什么,收的就是什么。”
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