1. 小数法则:
小数法则是一种心理偏差,是人们将小样本中某事件的概率分布看成是总体分布。人们在不确定性的情形下,会抓住问题的某个特征直接推断结果,而不考虑这种特征出现的真实概率及与特征有关的其他原因。
现实中,很多人会自主地以自己的视角或已知的少数例子作为衡量标准,并以此来推测和下结论,导致思维出现系统性偏见,采取并不理性的行为。
例如,有的人投资以此次股票惨遭失败,于是便轻易地做出判断-股票碰不得,股票都是亏钱的;在某个城市做生意赔本了,就认为那个城市不适合生意的扩展;做对一次决定,就认为所有的决定都很容易达成。
如果人们长此以往地用“小数法则”来处事,不仅会影响个人对事物的判断能力,而且会影响未来职业的发展甚至整个人生。小数法则其实是系统性的偏见,不是理性的行为。
小数法则告诫我们:得意的时候要谨慎,失意时也莫沮丧。不要因为一件事就抱怨自己命运的不公,也不要因一时的幸运而认为自己是幸运儿。要有理性的思维和视角,避免陷入以偏概全的小数法则。
2. 长尾理论
长尾理论由美国人克里斯.安德森提出。他认为,由于成本和效率的因素,过去人们只能关注重要的人或重要的事,如果用正态分布曲线来描绘这些人或事,人们只能关注曲线的“头部”,而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。
长尾理论是网络时代兴起的一种新理论,是对“二八定律”的彻底颠覆。它描述了这样一个时代:一个小数乘以一个非常大的数字等于一个大数,许许多多小市场聚合在一起就成了一个大市场。
如网上亚马逊书店的销量中,畅销书的销量并没有占据所谓的80%,而非畅销书却由于数量上的积少成多占据了销量一半以上;再比如淘宝,由于成本陈列的低廉,使得网站上的产品多以万计,而这些不起眼的小物品也为淘宝赢得了很大的利益。
要使长尾理论有效,应该尽量增大尾巴,也就是降低门槛,制作更多的小额消费者。
长尾理论告诉我们:一位地追求“二八理论”,一位地迎合”头部”和重要客户,有时候不一定是正确的选择,尤其在互联网时代。互联网营销应把注意力放在把蛋糕做大上,通过鼓励用户尝试,将众多可以忽略不计的零散流量,汇聚成巨大的商业价值。
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