大多时候,当我们不快乐,不是因为真正丢失了什么,而是感觉自己不被重视。尽管我们并不知道怎样做,能够引起他人的重视,一个显而易见的规律却是,无论你在做什么,如果你投入了十分的精力,会更加容易收获尊重。
又或者,当你认真去做一件事情时,你的尊严来自于自己,他人的重视仅仅是锦上添花。
书里说,少年是做梦的年龄,美志却觉得中国的少年根本没时间做梦,大学四年,才是做梦的年龄,一毕业,梦就醒了。
毕业三年,美志换了三份工作,发现学设计的跟学中文的一样,在哪儿都能用,却在哪儿都可用可不用。终于,美志去了一家房企的企划部。楼盘高大上的宣传品外包给广告公司,美志所做的无非是一些简单工作,比如设计名片、易拉宝等,工作不累,收入也不高。
转眼两年过去,美志的工作与薪水都没有变化,房东却天天追着要涨房租,经常去吃的那家盒饭,也由10元涨到了15元。每到发薪水的前一周,美志都抱怨“工资再不涨就活不下去了”,于是大家一起抱怨,过足口舌之瘾后,该干嘛干嘛。
美志闲来无事,去娜娜办公室窜门,娜娜是公司会计,美志扫了一眼她的电脑屏幕。
“销售部收入这么高!”
“当然,人家是咱们的衣食父母嘛。”
美志忍不住向娜娜抱怨学习无用,拼命考上一本211,毕业后还不如中专毕业的售楼小姐收入高。“你也可以去做售楼员啊。”娜娜的眼睛并没有离开电脑屏幕,美志盯着她,努力判断她是不是在嘲讽自己,娜娜仿佛长了后眼,说:“我是认真的。”
既然梦想已经变成抹布,那就多赚点钱吧。美志考虑了一个星期,终于鼓起勇气申请调去销售部。
虽然进行了短暂的业务培训,美志其实并不知道如何把房子卖给客户。第一个星期,她没开张,第二个星期,又没开张。王小山忍不住打量她,挺漂亮的一个姑娘,大学期间是校辩论队的三辨,到了应该靠说话混饭吃的时候,怎么就成了哑巴。
下次美志接待客户,王小山装作无意地在周围晃动,听听她跟客户说些什么。例行介绍,没有问题,轮到客户提问的时候,美志的高冷做派就拒人千里之外了。
客户说,你们这个房子没暖气啊,美志答,对,是没暖气。“小区里也不配套小学?”“没有配套的小学,但小区外面有,步行十分钟。”“十分钟?刮风下雨接送多麻烦”。美志不说话了。“小区里也没有游泳池。”“没有。小区的配套设施我刚才已经跟您介绍过了。”客户大约从没有遇到过这么不想卖房子的置业顾问,尴尬地不知再说什么好,王小山连忙走了过去。
那单美志看上去毫无希望的生意,竟然被王小山做成了。王小山要将业绩算在美志头上,美志不乐意。“工作是拼能力,可不是拼自尊,你如果不要这一单的业绩,这个月过完就得走人。”王小山不客气地说。
晚上,美志窝在被子里哭了一场。如果说过去的职场生活也有挫折的话,这一次,美志觉得自己已经低到尘埃里,却在漫天黄沙里摔了个大跟头。
人生就是这么奇怪,你越不想输,越输得惨。
一个原本有意愿签合同的客户,第二次来的时候,碰上美志休息,另外一个置业顾问特别热情,客户便直接把合同签了,没提美志。
“这种意愿强烈的客户,你应该每天打电话。”王小山不同情美志。
第二天,美志收到王小山的邮件,告诉她如何做一个合格的售楼小姐。
“任何做销售的都必须揣摩顾客的心理。他们提出意见的时候,不是真的对商品不满意,而是希望获取更多信息,增加购买的勇气,销售员的任务是把他们的兴趣吸引到产品的优点上,暗示他们缺点无足轻重,甚至缺点就是优点。
以下是问答标准版,望背熟记牢。
客户:这房子没暖气啊。
你:集中供暖浪费能源,用不用都得交钱,现在都流行装地暖,您不用就关着,多自由。
客户:小区也不配套小学?
你:很多楼盘拿小学当卖点,其实小区配套的小学教学质量根本达不到高端客户的要求。
客户:小区里也没游泳池?
你:我们有一个超大的网球场,全市最大,可以请您的朋友来打网球。”
美志有点想笑,却不小心哭了。她承认,王小山身上有一种并不高级却也不令人反感的机灵,这种机灵,从小到大,在那些屡犯错误的差生身上隐隐约约地浮现,以前美志瞧不上,如今却做不到。
“我不如一个差生”,这个念头越来越频繁地出现在美志的脑海。当一个人信心全无时,工作就会变成煎熬。
第三个月,美志面临崩溃。娜娜送她上班,看到她红着眼睛,没精打采。“真有那么困难?”娜娜小心地问,美志的眼泪决堤而出。娜娜将车停在桥上,拉着美志下车,看桥下的江水。两江交汇处,一条清澈一条浑浊。
“你看,清辙的水流入浑浊的水,滚滚东去,注入大海。我们每个人都是一条奔腾的江水,一路向前,泥沙俱下,如果你不能放下身段,汇入更广阔的流域,可能永远无法抵达大海。”
美志已经哭花了妆,打电话向王小山请假,王小山什么也没问就准假了。整整三天,没有任何一个人给她哪怕一条消息,包括娜娜。美志第一次有了被全世界抛弃的感觉,一个无足轻重的人,一个对任何人来说,可有可无的人,如果说到尊严,还有什么比这个更伤尊严的?
她洗了一把脸,翻出电话薄,给曾经接待过的客户打电话。你好,我是××的置业顾问林美志,很高兴与您联系,请问您是否有兴趣进一步了解我们楼盘?美志现在只想与人说说话,这是她的工作,她不在乎别人是怎样的反应,认真工作的人自有他的尊严。
谁登山的时候,不曾被尖利的石块弄痛过脚掌?美志在自我安慰中渐渐入睡,终于睡了一个安稳觉。
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