动车组以高速、安全、迅捷着称,对外宣传提供空乘服务,票价上面的确高出普通旅客列车一大截。外界都以为做动车组乘务员工作很风光,其实行里行外,这一层纸是看不透的。
一次出差的机会,买了普通客车的票,站台上,沐着冬季的冷风中等候,那时一列动车到站,没多想,跟着旅客上了动车,平时车厢内会有空座位,那天不巧全列满员,只好站立在门口,好在时间不长就会到达。
乘务员过来查票,我晃了一下票,旅客太多她没仔细看,过去了,一颗心落地。一会儿她走来走去几次穿过我身边,她对我视若未见,也可能她把我当作有票旅客也未尝不是没有可能。过一会儿她又走到我站立的门口,竟然靠在这里,我顿时紧张起来,但是看样子又不是识出我什么逃票破绽。
小心翼翼地问她怎么不去休息而站在这里,言下之意是快些请这姑奶奶走人,不然我补票可就呜呼哀哉了!哪知她慢慢地说起来她们在车上是不能休息的,没有乘务室,不能坐,被铁路巡查人员发现直接扣罚奖金。
这列车是汉口至北京,武汉客运段包乘务组,全程运行九个小时,九个小时内她们是不能坐下休息。而车底并不是传说的那样平稳,许多路段晃动的厉害,平常人站立九个小时都会累趴了,她们呢?受的累可想而知。她接着说道,到达北京乘务员公寓已是晚上,在那住宿睡一夜,第二天早起出乘北京至安阳,到达安阳马上返回北京,休息几个小时之后,出乘北京至石家庄,到站即返北京,休息一个晚上,第三天由北京开往汉口。三天的劳顿,车不歇人不能休,用领导的话,这叫出满勤奋考满点。这8节车厢共三位乘务员,一位车长。工作任务量非常大,按说三天上班可以休息三天的,单位还要集训业务考试,又占去自己的休息时间,简单地说,在透支着青春。
我打量着她,可能是休息不好,神情有些疲倦,若是真如她所述的劳累,那么她应当有些营养不良的样子了。
我问她这么辛苦收入一定是不少,怎么地付出会与回报成正比,她苦笑了一下,她是实习生,出全勤刚不到2000元的样子,她不是武汉本地人,单位没有公寓宿舍,只好自己与同事租房住,每月下来都紧张,定职最多拿3000元,在武汉这个大都市,那么个收入,再供房子,生活有点吃力。
这些都可以忍受,她说,动车组使用的高压电(2.75万伏)驱动电机,在高压磁场辐射下,旅客是偶尔乘坐,回家慢慢消除了,她们不行,经常承受着,时间一久会出现症状,例如脱发,洗头发时常是一缕一缕地掉,还伴有头疼,失眠……
别人眼睛里的无限风光,铁路窗口服务的标杆,就是如此的辛酸!
我到站了,夜幕里的站台,桔色灯光影射着白色的和谐号,离弦箭一样驶出,带着众多铁路人的默默奉献,黑色,模糊了视线。
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